¿Cómo hacer un cambio de producto?
En sondelunaresmodaflamenca.es queremos que quedéis encantadas con vuestro pedido.
Si no estás satisfecha con tu compra, tienes hasta 14 días laborables para cambios y devoluciones. Una vez pasado este tiempo no se admitirán cambios ni devoluciones
Para realizar un CAMBIO:
1. Escríbenos a sondelunaresmf@gmail.com informándonos del cambio o devolución que quieres hacer.
2. Te contestaremos a la mayor brevedad posible.
3. Mándanos el producto con tu agencia de transporte.
4. Una vez hayamos recibido y verificado el producto, mandaremos el nuevo con la agencia que nos indique el cliente.
5. Los portes de los cambios o devoluciones serán a cargo del cliente.
¿Cómo devuelvo mi pedido?
En sondelunaresmodaflamenca.es queremos que quedéis encantadas con vuestro pedido.
Si no estás satisfecha con tu compra tienes hasta 14 días laborables para cambios y devoluciones. Una vez pasado este tiempo no se admitirán cambios ni devoluciones.
Para realizar una DEVOLUCIÓN:
1. Escríbenos a sondelunaresmf@gmail.com
2. Te contestaremos a la mayor brevedad posible.
3. Mándanos el producto con tu agencia de transporte.
4. El producto tendrá que ser devuelto en las mismas condiciones en las que se envió, con etiqueta y envoltorio correspondiente.
5. Una vez hayamos recibido y verificado el motivo de la devolución, haremos el abono del producto.
DEVOLUCIONES
NO SE ADMITIRÁN DEVOLUCIONES:
* Productos rebajados o en oferta.
* Productos dañados por el uso no admiten cambios ni devoluciones.
* Los complementos no tiene devolución por considerarse «Artículos de Fiesta¨.
* Los trajes de flamenca no tendrán devolución entre el 1 de Abril y 31 de Mayo, por considerarse las fechas de uso de los vestidos.
* Pasados los 14 días hábiles desde la recepción del producto al destinatario.
Devolución por tara o defecto:
Condiciones
En el caso de que algún artículo llegara defectuoso al cliente se le hará la devolución por el mismo artículo y talla sin coste alguno en el envío por parte del cliente. El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde el momento de recepción del pedido.
Procedimiento
Enviar un mail a sondelunaresmf@gmail.com con el motivo de la devolución para que nos hagamos cargo de recoger el paquete y devolver el artículo correcto una vez lo hayamos recibido y comprobado el defecto, en la dirección que nos indique el cliente.
Devoluciones por desistimiento:
Condiciones
En un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto. El proceso de cambio debe realizarse en los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó, siendo el plazo de este de 14 días naturales desde la recepción del producto en nuestras instalaciones.
Coste
Los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
NOTA IMPORTANTE
Las compras realizadas en sondelunaresmodaflamenca.es son exclusivas de la tienda online en la citada página web. Esto es, cualquier compra realizada a través de sondelunaresmodaflamenca.es será gestionada para su cambio o devolución sólo a través de la citada tienda online, nunca en su tienda física.